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[鲜花材料]:33枝粉玫瑰,外围黄莺,相思梅
[枝数]:33枝
[鲜花花语]:那些年的时光,静静地在心头流淌 -(粉玫瑰预订)
[鲜花包装]:内衬白色雾面纸,外围粉色古典纸,手握处搭配白色古典纸并系淡粉色法式蝴蝶结.
[附送赠品]:免费附送精美贺卡,代写您的祝福。(您下单时可填写留言栏)
[配送范围]:全国(线下实体配送花店超过6000家,可配送至全国900多城市,市区免配送费)
[其它说明]:鲜花包装为手工做品,包装纸颜色因每个地区差异难免会与图片有些出入,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。
问: 我最快什么时候能收到花?
答:订单付款成功后,非节假日,我们承诺主城区商业中心3小时内送达,近郊县(10-20公里)5小时内送达,远郊县(20公里以上)当日送达。以城市中心为起点计,具体请与中国鲜花超市客服联系。
问: 我所购买的鲜花同我看到的图片一致吗?
答:百惠鲜花网每束鲜花都是采用新鲜的花材由专业的花艺师制作,制作过程中我们会以图片原始形态作为主要参考,外型上尽量保持与图片一致,但由于每个花艺师的手法风格不同,具体效果可能有小的改变,但绝不会影响整体风格,产品质量请您放心!
问: 我在网上付款安全吗?
答:您在网上付款是将您的资料提交给银行的安全认证系统,就算是中国鲜花超市内部工作人员也无法得知,旨在保证您的付款安全。
问: 我想在特定时间送花,可以吗?
答:可以的,一般情况下半个小时内的误差。如果您需要特别精确的时间送到需要加收20元定时费用(重要节假日如情人节、七夕节等,只承诺在当天送达)。
问: 为什么我购买鲜花后没有联系我?
答:如果您选择网上银行付款,我们会直接按照您的要求送花。如果您选择的是其他方式,如果我们没有联系您,可能是以下原因:
(1)您登陆的邮箱有误或已作废;
(2)您留给我们的联系电话不准确;
问: 我通过银行电汇,什么时候能够到帐?
答:通过银行电汇,一般情况为及时到帐,中行和邮政异地汇款可能会出现延时。
问: 上门收款是怎么回事?
答:上门收款是针对送花给别人的顾客,又不方便使用其他方式付款,我们会派专人上门收款!
问: 可以花到后付款吗?
答:可以的,如果是您本人收花可以花到付款。
问: 可以电话订购吗?
答:可以的,您可以通过我司的订购热线:135-8162-8767订购鲜花,也可直接拨打全国统一订花热线:010-51667580订购。
问: 我在提交订单后不想要了,怎么办?
答:在您的订单生效前,您可以登陆,查看您的订购情况,对于没有处理的订单您可以撤销。您也可以电话联系我们,或点击"在线客服"人工撤销订单。
问: 我如何才能知道我送给别人的鲜花已经送到?
答:在鲜花送出后我们会通过短信或电话联系您。您也可以在"订单查询"栏查询您的订单状态。
问: 我对鲜花不满意,想退还,可以吗?
答:如果是因为我司的问题,如鲜花不新鲜,没有按时送到,我们会按要求退还的。请参照《售后服务》
问: 在送花时间9:00-21:00之外可以送花吗?
答:您可以电话联系我们,我们会根据您的情况决定是否配送。
问: 我是选择自己收花,但我要留言怎么办?
答:对于选择自己收花的顾客,我们会送上一张空白的贺卡。方便您自己填上留言,请在"我的留言"里面注明。
问: 您们怎么保证给我送到,我怎么相信您们?
答:首先,我们是知名的鲜花速递供应商,在行内有一定的知名度,全国共有几百家加盟连锁店,因此不存在故意不送。再次,我们有严格的售后条例,如果没有送到,我们有相应的售后赔偿机制,还请您放心订购,我们一定会为您提供最好的鲜花速递服务。
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